ALGEMENE VOORWAARDEN – KALIBRATEK BV
ARTIKEL 1. ALGEMENE BEPALINGE
Definities
Kalibratek BV: is een onderneming gespecialiseerd in de installatie van energiezuinige lucht-luchtwarmtepompen, lucht-waterwarmtepompen, apparaten voor koeltechniek en klimaatregeling, zonnepanelen, thuisbatterijen en laadpalen, alsook het onderhoud ervan.
Ondernemingsgegevens
Kalibratek BV
Hoofdzetel: Grotestraat 349, 3630 Maasmechelen
Ondernemingsnummer: BE 1041.264.910
Telefoon: +32 471 82 46 12
#E-mail: info@kalibratek.be
Website: www.kalibratek.be
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die beroep doet op de diensten van Kalibratek BV of die een order plaatst via de webwinkel van Kalibratek BV en daardoor afnemer is van de goederen geleverd door Kalibratek BV.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn/haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Toepasselijkheid
Behoudens uitdrukkelijke schriftelijke toestemming tot afwijking, zijn deze algemene voorwaarden en beroepsgebruiken van toepassing op al de door Kalibratek BV aanvaarde offertes, werkopdrachten, overeenkomsten en leveringen. De voorwaarden van de klant (medecontractant) worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij het bevestigen van een order verklaart de klant van deze algemene voorwaarden kennis te hebben genomen en deze uitdrukkelijk te aanvaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op de medewerkers en onderaannemers met wie Kalibratek BV eventueel samenwerkt.
Mocht enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling waarbij zoveel mogelijk rekening wordt gehouden met het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Kalibratek BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden en/of de inhoud van de website te wijzigen of aan te vullen.
Om beroep te doen op de diensten van Kalibratek BV of aankopen te doen en/of bestellingen te plaatsen via de webwinkel, dient de klant minimum 18 jaar oud te zijn. Het is de klant tevens verboden gebruik te maken van andermans identiteit. Het komt niet aan Kalibratek BV toe dit te verifiëren. Kalibratek BV is dan ook gevrijwaard van elke aansprakelijkheid omtrent dit punt.
⸻
ARTIKEL 2. TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
Offerte
Een offerte kan aangevraagd worden per telefoon, e-mail, WhatsApp of via de website van Kalibratek BV.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn alle offertes en aanbiedingen van Kalibratek BV vrijblijvend en worden deze louter ten informatieve titel verstrekt. De overeengekomen modaliteiten zijn slechts definitief na schriftelijke aanvaarding ervan door de klant.
Indien er geen duur vermeld wordt in de offerte, is de offerte en zijn de daarin vermelde prijzen geldig gedurende dertig (30) dagen vanaf de uitgifte van de offerte.
Foto's, catalogi, folders of andere door Kalibratek BV geleverde publiciteitsdocumenten hebben geen contractuele waarde.
Kalibratek BV behoudt zich het recht voor het ontwerp en de offerte te wijzigen indien dit noodzakelijk is om de overeengekomen dienst of installatie tot een goed einde te brengen.
Kalibratek BV kan niet aan haar offertes of aanbiedingen gehouden zijn indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Bestelling
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst.
De bestelling wordt geplaatst wanneer de klant de offerte schriftelijk, per e-mail, WhatsApp, via een toegestuurde link of via de website bevestigt.
Kalibratek BV behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te wijzigen in geval van kennelijke materiële vergissingen of verschrijvingen in de offerte.
Indien Kalibratek BV vaststelt dat het gevraagde systeem of toestel om technische redenen niet kan worden geïnstalleerd, of niet op de door de klant gevraagde wijze kan worden geïnstalleerd, kan Kalibratek BV de overeenkomst ontbinden.
⸻
ARTIKEL 3. HERROEPINGSRECHT VOOR DE CONSUMENT
Uitoefening herroepingsrecht consument
Dit artikel is niet van toepassing op btw-plichtigen of rechtspersonen die handelen voor doeleinden die verband houden met hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product op afstand of de levering van een dienst gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De bedenktijd gaat in:
* bij de aankoop van een product: op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen;
* bij de levering van een dienst: op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.
Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan noodzakelijk.
Als de klant gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de toepasselijke termijn op ondubbelzinnige wijze aan Kalibratek BV.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de melding, zendt de klant het product terug of overhandigt hij dit aan Kalibratek BV of een door Kalibratek BV gemachtigde persoon.
De klant zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de klant. De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, voor zover wettelijk toegestaan.
Kalibratek BV vergoedt de door de klant gedane betalingen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke termijnen en voorwaarden.
Diensten en installatiewerken
Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van diensten tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen, kunnen hiervoor de wettelijk toegestane kosten worden aangerekend indien de consument vervolgens gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht.
Wanneer een dienst volledig werd uitgevoerd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, kan het herroepingsrecht onder de wettelijk bepaalde voorwaarden vervallen indien de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd.
Indien de klant een bestelling na de toepasselijke herroepingstermijn geheel of gedeeltelijk annuleert en Kalibratek BV reeds werkzaamheden heeft aangevat of specifiek materiaal heeft besteld of voorbereid, kunnen de reeds uitgevoerde prestaties, bestelde of gereedgemaakte zaken en gereserveerde arbeidstijd aan de klant worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
⸻
ARTIKEL 4. INSTALLATIE
De opdracht wordt pas uitgevoerd nadat de klant de offerte schriftelijk, per e-mail, WhatsApp, via een toegestuurde link of via de website definitief heeft goedgekeurd of bevestigd.
De klant verbindt zich ertoe bij de uitvoering van de dienst ter plaatse vrije toegang te verlenen tot het terrein, gebouw of de lokalen aan Kalibratek BV en haar medewerkers of onderaannemers.
De werf dient door de klant op eigen kosten toegankelijk te worden gemaakt om de normale uitvoering van de werkzaamheden door Kalibratek BV mogelijk te maken.
Alle voorwerpen die de werkzaamheden kunnen hinderen, dienen vooraf door de klant verwijderd te worden. De klant staat zelf in voor de bescherming van voorwerpen die tijdens de werkzaamheden ter plaatse blijven.
De klant dient alle informatie te verschaffen die noodzakelijk is voor een correcte installatie.
Elektriciteit die noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden dient door de klant ter beschikking te worden gesteld.
Indien van toepassing wordt bij de installatie de bijhorende smart-wifiapplicatie ingesteld, getest en toegelicht.
Het einde van de installatiewerkzaamheden stemt overeen met de aansluiting en ingebruikname van de installatie, behoudens anders overeengekomen.
Nutteloze verplaatsingskosten en buitensporige wachttijden die te wijten zijn aan de klant of diens aangestelden kunnen integraal ten laste worden gelegd van de klant. Hiervoor kan, voor zover wettelijk toegestaan, een forfaitaire vergoeding van minimaal € 100,00 exclusief btw worden aangerekend.
⸻
ARTIKEL 5. PRIJS, BETALING EN WANBETALING
Prijs
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro. Of de prijzen inclusief dan wel exclusief btw zijn, wordt vermeld op de betreffende offerte.
De prijzen die voorkomen in foto's, catalogi, folders, op de website of in andere publiciteitsdocumenten hebben enkel een indicatieve waarde.
Kalibratek BV is uitsluitend gebonden door de prijzen vermeld op de definitief aanvaarde offerte, behoudens kennelijke fouten of nader overeengekomen meerwerken.
Indien tijdens de installatie blijkt dat wijzigingen, bijkomende werkzaamheden of materialen noodzakelijk zijn die bij de opmaak van de offerte redelijkerwijs niet konden worden voorzien, kan Kalibratek BV hiervoor een meerprijs voorstellen.
Betaling
De factuur dient te worden betaald volgens de betaalvoorwaarden en vervaldatum vermeld op de offerte en/of factuur.
Betaling gebeurt via overschrijving op de door Kalibratek BV aangegeven bankrekening, tenzij schriftelijk een andere betaalmethode werd overeengekomen.
Wanbetaling of niet-betaling
Kalibratek BV blijft, voor zover wettelijk mogelijk, eigenaar van de door haar geleverde zaken totdat de klant zijn volledige betalingsverplichtingen heeft voldaan.
Bij niet-betaling worden interesten, schadebedingen, herinneringskosten en eventuele invorderingskosten toegepast overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Voor consumenten worden in het bijzonder de dwingende bepalingen van het Belgische Wetboek van Economisch Recht inzake consumentenschulden nageleefd.
De niet-betaling van een factuur kan, voor zover wettelijk toegestaan, aanleiding geven tot opschorting van verdere leveringen of werkzaamheden.
⸻
ARTIKEL 6. ONDERHOUDSFORMULES
Lucht-luchtwarmtepompen
De installatie wordt verondersteld te zijn uitgevoerd volgens de regels van de kunst en dient regelmatig onderhouden te worden.
Indien Kalibratek BV onderhoudsformules aanbiedt, worden de concrete looptijd, prijs, onderhoudsfrequentie, garantievoorwaarden en inbegrepen prestaties vermeld in de afzonderlijke onderhoudsovereenkomst of offerte.
De onderhoudsovereenkomst kan onder meer periodieke inspectie, onderhoud, herstelling en/of vervanging van onderdelen omvatten, overeenkomstig de gekozen formule.
De specifieke voorwaarden van de gekozen onderhoudsformule maken integraal deel uit van de overeenkomst tussen Kalibratek BV en de klant.
Niet inbegrepen, behoudens anders overeengekomen
Onder andere de volgende gevallen kunnen worden uitgesloten:
* storingen of onderhoudskosten als gevolg van ondeskundig handelen of misbruik;
* blikseminslag, stroomuitval, brand, overstroming en ander natuurgeweld;
* schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of tussenkomst van derden;
* afvoer van chemicaliën;
* persoonlijke klachten met betrekking tot het binnenklimaat zonder technisch defect;
* herinstallatie van smart-wifiapplicaties;
* beschadiging door eigen toedoen;
* corrosieschade door zoute lucht of zout water;
* kosten van hoogtewerkers of bijzondere toegangsmiddelen;
* condenswaterpompen buiten de daarop toepasselijke garantie.
In geval van beschadiging of ontregeling als gevolg van een tussenkomst door een derde kan Kalibratek BV, voor zover contractueel en wettelijk toegestaan, haar onderhouds- of garantieverplichtingen met betrekking tot de daardoor veroorzaakte schade weigeren.
Voor werkzaamheden en leveringen die niet onder de onderhoudsovereenkomst vallen, gelden de gebruikelijke tarieven van Kalibratek BV.
In geval van een ongerechtvaardigde interventie waarbij Kalibratek BV ter plaatse komt naar aanleiding van een gemelde storing en geen technisch defect aan de installatie wordt vastgesteld, kan een interventie- of verplaatsingsvergoeding worden aangerekend volgens de geldende tarieven.
⸻
ARTIKEL 7. PROTEST – GARANTIE
Zichtbare gebreken en facturen
De klant dient de geleverde producten en uitgevoerde werkzaamheden zo snel mogelijk na levering of oplevering te controleren.
Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk en gemotiveerd aan Kalibratek BV te worden gemeld.
Een betwisting van een factuur dient schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen de op de factuur vermelde termijn, zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Garantie – lucht-luchtwarmtepompen, lucht-waterwarmtepompen en warmtepompboilers
Voor consumenten gelden steeds minstens de wettelijke garantierechten die voortvloeien uit het Belgische recht.
Eventuele bijkomende commerciële garanties van Kalibratek BV of de fabrikant worden vermeld op de offerte, factuur, garantievoorwaarden of bijhorende documentatie.
De klant dient een vastgesteld gebrek zo snel mogelijk aan Kalibratek BV te melden en het toestel normaal en volgens de gebruiksvoorschriften te hebben gebruikt.
Garantie kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden uitgesloten voor schade die rechtstreeks het gevolg is van onder meer:
* abnormaal of verkeerd gebruik;
* manipulatie door de klant of een derde;
* externe beschadiging;
* normale slijtage;
* gebrekkig of niet-uitgevoerd voorgeschreven onderhoud;
* werkzaamheden door onbevoegde derden voor zover deze de schade hebben veroorzaakt.
Klachten wegens gebreken ontslaan de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen, behoudens wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen en laadpalen
Voor zonnepanelen, omvormers, thuisbatterijen en laadpalen gelden de wettelijke garanties en eventuele aanvullende installatie- en productgaranties zoals vermeld op de offerte of garantievoorwaarden.
Voor de specifieke productgarantie gelden eveneens de voorwaarden en garantietermijnen van de betreffende fabrikant of leverancier.
⸻
ARTIKEL 8. AANSPRAKELIJKHEID
Algemeen
Kalibratek BV verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig en volgens de toepasselijke professionele normen uit te voeren.
Kalibratek BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die rechtstreeks het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant werd verstrekt, voor zover Kalibratek BV redelijkerwijs niet kon weten dat deze informatie onjuist was.
Kalibratek BV is evenmin aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door de klant of door derden, behoudens wanneer dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Eventuele beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover deze volgens het toepasselijke Belgische recht zijn toegestaan.
Productaansprakelijkheid
De wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid en consumentenbescherming blijven onverkort van toepassing.
Voor commerciële garanties op geleverde of geïnstalleerde producten kunnen bijkomend de garantievoorwaarden van de fabrikant gelden.
Kleine wijzigingen inzake constructie, maten, kleur of design die door de fabrikant worden aangebracht en geen wezenlijke invloed hebben op de overeengekomen prestaties, geven in beginsel geen recht op schadevergoeding, behoudens wanneer anders overeengekomen of wettelijk bepaald.
Kalibratek BV kan, na overleg met de klant indien dit een wezenlijk onderdeel van de bestelling betreft, gelijkwaardige of technisch verbeterde producten gebruiken wanneer het oorspronkelijk voorziene product niet meer beschikbaar is.
Overmacht
Kalibratek BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, blikseminslag, overstroming, storm, oorlog, gezondheidscrisis, rellen, stakingen, bedrijfsbezetting, ongevallen, brand, ernstige bevoorradingsproblemen, transportproblemen, tekorten aan materialen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Kalibratek BV.
Tijdens de periode van overmacht kunnen de getroffen verplichtingen worden opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
⸻
ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
Alle studies, plannen, documenten, schetsen, tekeningen en ontwerpen opgesteld door Kalibratek BV blijven, behoudens anders overeengekomen, eigendom van Kalibratek BV en zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Deze documenten mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Kalibratek BV niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld, behoudens voor zover de klant daartoe wettelijk gerechtigd is.
Kalibratek BV behoudt zich het recht voor om bij misbruik een schadevergoeding te vorderen.
⸻
ARTIKEL 10. VERWERKING PERSOONSGEGEVENS
Kalibratek BV verwerkt persoonsgegevens van klanten voor onder meer offertes, bestellingen, facturatie, installatie, klantenbeheer, garantie, onderhoud en naverkoop.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Kalibratek BV verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat of wanneer Kalibratek BV daartoe wettelijk verplicht is.
De klant beschikt over de rechten die hem/haar overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving worden toegekend.
⸻
ARTIKEL 11. REFERENTIES EN FOTO'S
Kalibratek BV kan foto's maken van uitgevoerde installaties voor technische documentatie en referentiedoeleinden.
Voor het gebruik van foto's voor commerciële of publicitaire doeleinden zal rekening worden gehouden met de toepasselijke privacywetgeving en eventuele afspraken met de klant.
Indien personen, nummerplaten, huisnummers of andere persoonsgegevens herkenbaar in beeld zijn, zal Kalibratek BV passende maatregelen nemen en, waar vereist, toestemming vragen.
⸻
ARTIKEL 12. TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTBANK
Kalibratek BV en de klant verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om eventuele geschillen eerst minnelijk en in onderling overleg op te lossen.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het Belgische recht bevoegde rechtbank.
Voor overeenkomsten met consumenten blijven de dwingende wettelijke regels inzake territoriale bevoegdheid onverkort van toepassing.
Alle overeenkomsten met Kalibratek BV worden beheerst door het Belgische recht.
⸻
KALIBRATEK BV
Grotestraat 349
3630 Maasmechelen
Ondernemingsnummer: BE 1041.264.910
Tel.: +32 471 82 46 12
E-mail: info@kalibratek.be
Website: www.kalibratek.be
